音视频码

1. 可以上传哪些音视频格式？

• 视频：mp4、vcd、flv、avi、mov、m4v
• 音频：mp3、m4a、wav、ogg

2. 上传音视频有单个大小限制吗？

• 体验版用户：500M
• 个人版会员：1G
• 团队及企业版会员：3G

注： 最大仅可上传3G大小的音视频，若超过3G请压缩视频大小后再上传。

3. 上传的音视频数量有限制吗？

• 网页端： 音视频数量无限制。但若添加音视频超过 50 个，二维码的加载速度会变缓，因此建议在此数量范围内进行添加。
• 小程序端： 单个二维码最多支持添加 50 个音视频。

4. 音视频播放有没有限制？

付费用户所有二维码长期有效，会员到期后每个码每天限扫5次，再次开通会员即可恢复无限次扫码权益。

5. 什么是音视频高清播放流量？

• 高清扫码流量：二维码中上传的音视频在播放时默认为高清音视频，此时将消耗高清播放流量。若未播放完毕，按已播放的时长计算流量。

• 例： 如一个100M的视频，按原清晰度每被播放一次，就会消耗100M的流量。若音频播放了时长的50%，则消耗50M的流量。

6. 流量用完后，音视频播放会受什么影响？

高清播放流量用完后：

• 体验版用户音视频将不能播放。
• 付费用户流量使用完毕后音视频仍可继续播放，但播放的音画质将下降。

7. 流量用完后，如何增购流量包？

点击【进入后台】，查看个人账号下的流量，若流量已用完点击选择【购买流量】。

流量包价格：

• 30G 18元
• 100G 50元
• 200G 80元
• 1000G 300元
• 2500G 600元

8. 流量是叠加的吗？

是的。若购买了两年的会员，流量总数则为两年的流量。

9. 付费版本到期后，音视频播放会受什么影响？

付费用户所有二维码长期有效，会员到期后每个码每天限扫5次，再次开通会员即可恢复无限次扫码权益。

10. 什么是储存容量空间？

储存容量空间是指账号下所有二维码展示部分上传的视频、图片、文件、音频的总容量。

• 体验版用户：500MB
• 个人版会员（月付）：1G
• 个人版会员（年付）：10G
• 团队版会员：50G
• 企业版会员：100G
• 可增购容量包

容量包价格：
每1G为30元，按需购买

11. 音视频能下载吗？

• 音频：只支持播放，不支持下载。
• 视频：可在微页面编辑器中点击视频组件【设置 > 下载设置】，选择是否开启下载。

12. 为什么扫码显示视频正在转码中？

视频转码需要一定的时间，一般需要1-5分钟。若等待时间过长，请点击页面右下角在线咨询联系人工客服处理。