在许多需要进行排队的公共场合,例如医院挂号收费区、商场收银台、政府事物服务大厅,往往需要一些排队指引,来规范排队队伍。一般来说,都会张贴排队指引的文字说明。但往往这种「文字说明」有几个问题:一是内容调整不方便,如果有信息变更,需要手动再次打印-撕掉原地贴-粘贴新地贴;二是说明内容必须精简,因为一张纸无法增加详细的文字内容;三是功能局限,无法统计像餐饮排队一样,告知前方的排队人数,并进行实时刷新和统计。要解决这个问题,可以在地贴中增加二维码,扫码后展示更多的信息,同时在后台也可以随时更换内容和查看扫码的人数。这样用户在排队时,可以扫码查看实时的排队情况、事务办理指南等等,无论是维护和用户体验上,都有极大的提升。

一、在地面排队指引贴上使用二维码的好处

1.零成本更新内容

传统地贴修改需要经历撕除残胶、重新设计、印刷、施工等流程,人工成本高昂。在排队指引贴增加二维码后,如果有信息变动,只需要在在后台,修改二维码的中的内容,无需重新印刷和粘贴,用户扫码即是最新的内容。

2.展示丰富的信息

地贴的常见尺寸是100*100cm的一米线,无法展示详细的排队说明。在排队指引贴增加二维码后,用户扫码就可以在手机上看到详细的说明。理论上可以放入无限的文字(当然只是理论上,实际不建议),除此之外,由于是线上的内容,除了文字,还可以放一些更丰富的信息:例如扫码查看视频教程、阅读办事指南文件、查看医院3D导航链接,展示当前窗口的排队人数等等。

3.收集扫码数据

不同的办事窗口一般来说会有不同的人流量,传统的地贴无法统计,只能依靠志愿者人工记录,并提醒排队人员更换至人少的队列。在排队指引帖中增加二维码,后台可以自动记录每个二维码的扫码人数,这样可以看到每个通道或者每个窗口的实时人数,以此来优化排班。例如给停车场不同的入口,高峰期间如果A入口扫码50次,B入口扫码100次,此时说明B入口人流量偏高,需要疏散车流至A入口,以此提升管理效率。

4.突发情况处理

如果遇到突发和紧急情况,传统的地贴无法发挥作用,只能依靠人工上报处理。增加二维码后,如果遇到紧急情况,可以扫码填写表单,将情况上报和详细说明。例如,如果工厂物流通道被不明车辆堵塞,可以扫描入口的二维码,填写「异常情况上报」表单,将事项上报,等待管理员处理;如果医院缴费队列6临时关闭,后台可以将这个二维码标注为「已关闭」,并通知转移至队列7,无需工作人员线下处理,就能有序进行队伍更换。

二、如何制作地面排队指引贴二维码

第一步:访问二维码生成器选择功能

打开「二维码生成器」平台,根据你的实际用途选择对应功能。如果需要创建包含文字说明、视频教程、在线表单的复杂页面,可以选择「微页面编辑器」功能进行创作;如果只需要展示单一的内容,可以直接使用以下功能:网址活码(点击跳转预约系统)、文本活码(扫码查看排队规则说明)、音频活码(播放语音导览)、视频活码(查看办事流程演示)、图片活码(展示楼层索引)、文件活码(查看办事指南)、电子画册(展示商品目录);如果需要为不同点位批量生成二维码时,需要使用「批量生码」功能;如果需要识别现有二维码内容,转化为链接,需要使用「解码」功能。

第二步:输入内容

在选中的功能页面中,输入和上传你的内容。

第三步:点击生成二维码

确认内容无误后,点击生成按钮,系统即时生成二维码。此时可以在预览界面用手机扫码测试,检查内容是否完整、跳转页面是否正常、加载速度是否流畅等等。

第四步:美化二维码样式

根据你的使用场景,自定义修改二维码的样式。例如,医院、银行等场景建议选择深蓝色码和浅灰色的背景;商场促销、展会活动,可以选用你的品牌色,以此匹配品牌调性;事务大厅建议选用简洁的黑白配色。注意,为了保证扫码的识别度,尽量避免黄色的码和红绿色的搭配。

第五步:下载二维码

制作完成后,需要从平台下载二维码,进行粘贴应用。常见扫码的距离时1-2米,为了保证清晰度和识别度,尽量选择SVG和EPS格式,这样才能保证印刷时二维码的清晰度。如果是普通应用场景,可以下载PNG格式。

第六步:将二维码添加至地贴中

下载好的二维码文件,需要通过设计软件添加至地贴中。无论是PS还是AI都可以。建议将二维码放置在地贴前端,尽量保证原有的箭头和「在此排队等候」的文字清晰可见。可以在二维码下方添加召唤的文字,例如「扫码查看排队人数」,「扫码查看办事清单」,指引用户扫码,提升扫码率。

立即前往「二维码生成器」,三分钟完成地面排队指引贴二维码制作,让每一块地贴都成为数字化服务入口。

三、地面排队指引贴二维码的制作要点与印刷规范

1.尺寸与容错率等硬性标准

地面排队指引贴的扫码距离一般在1-2米,所以二维码的尺寸尽量≥50mmx50mm,如果尺寸过低,会影响扫码的识别率。同时,如果应用场景人流量较大,例如医院、银行等高频踩踏区,建议选择H级容错率,这样即使经历踩踏磨损,扫码后仍可以正常识别。如果应用场景人流量较少,可以选择L级容错率,降低印刷成本。

2.材质选择和处理

一般来说,80%的地贴都选用PVC不干胶磨砂的材质,但是磨砂表面会降低二维码的对比度,所以需要在二维码区域进行UV局部上光处理,这样可以提升对比度。而停车场常用的反光材料,就需要将二维码采用边框嵌入式设计,这样能避开反光的干扰。

3.颜色对比度的印刷要求

参考前文说的「二维码美化样式」要求,严禁使用黄色二维码和白色背景的组合,会导致对比度不足,也禁止使用红色二维码和绿色背景的组合,这样能避免色盲用户的反感。同时,覆膜工艺会使对比度下降15-20%,所以在在设计阶段可以考虑提前补偿或选择高透光率保护膜。

4.批量印刷前的测试环节

打印地贴时,如果小于100张,可以用普通喷墨打印机打印测试,如果小于1000张,可以采用可变数据印刷(VDP)技术,如果大于1000张,建议与印刷厂对接印刷。正式批量生产前,必须按1:1尺寸打样并在实际使用环境进行真实的扫码测试,例如医院大厅灯光下、停车场地面等,确保实际应用正常;同时需要确认不同手机型号和不同扫码工具,例如微信、支付宝、手机相机都可以正常识别,再投入批量生产。

四、地面排队指引贴二维码的实际运用场景

1.医院排队应用

某医院在疫苗接种区张贴排队指引贴二维码,扫码后播放「接种前注意事项」和「健康申报」表单填写入口,患者在排队时填写过敏史、基础病史。降低了现场登记的耗时,减少了医护人员50%的重复讲解工作量。

2.政务中心排队应用

某地方社保服务大厅在地贴添加二维码,老年用户扫码即可播放自动缴费和打印教程,无需再向志愿者询问信息,降低了老年用户的操作门槛,同时平均设备使用时间减少了3分钟,总体服务时间效率提升30%,极大提高了政务的服务满意度。

常见问题

Q:
地面排队指引贴二维码能用多久?
主要取决于人流量大小和打印时选择的材质。如果是医院、银行等高频使用场景,普通的PVC材质,大致3个月会出现磨损的情况,如果选择的是H级容错率,可以增加使用寿命至6个月。政务大厅等低频使用场景,标准工艺地贴可使用1年左右。
Q:
户外停车场地贴下雨天二维码能正常使用吗?
影响二维码扫码识别主要是雨天的积水。为了避免这种情况,可以在设计阶段规避一下:二维码和地贴的边缘尽量≥30mm,材质上可以选用3M反光膜和防水的UV打印工艺。
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