用餐体验评价

一、核心功能

• 一桌/一档口/一门店一码精准绑定：为每张餐桌、每个档口、每个门店或食堂区域生成专属二维码，绑定位置名称、门店/档口编号、所属区域、负责人等信息，扫码即可进入对应评价页面，评价数据归属清晰。
• 扫码快捷评价：就餐人员用微信、支付宝或浏览器扫码即可进入评价页面，无需下载 App、无需注册登录，减少评价门槛，提升参与率。
• 多维度评价指标：支持对用餐环境、菜品口味、菜品种类、分量价格、服务态度、出餐速度、卫生状况等维度进行评分，可选星级、打分或表情评价，操作简单、反馈直观。
• 文字与图片反馈：就餐人员可填写文字建议、表扬或投诉，上传菜品照片、环境照片，帮助管理方更直观了解问题，减少口头描述不清。
• 匿名与实名可选：支持匿名评价，保护就餐人员隐私，鼓励真实反馈；也可要求填写联系方式，便于管理方回访和处理投诉。
• 菜品与活动推荐：可在评价页面展示今日菜品、特色推荐、优惠活动、营养提示，评价同时了解食堂动态。

二、如何创建用餐体验评价二维码

1. 使用模板

点击右侧「使用此模板」按钮，快速进入微页面编辑器，开启用餐体验评价二维码创建流程。查看教程

2. 评价内容编辑

1. 录入位置基础信息：在编辑器中添加餐桌号、档口名称、门店名称、所属区域、负责人等字段；支持批量导入，一桌/一档口一档。
2. 配置评价表单：添加表单组件，设置用餐环境、菜品口味、菜品种类、分量价格、服务态度、出餐速度、卫生状况等评分项，支持星级、打分或表情评价；添加文字建议、图片上传字段，支持匿名评价。
3. 展示菜品与活动信息：通过「图文组件」「文字组件」展示今日菜品、特色推荐、优惠活动、营养提示，评价同时了解食堂动态。
4. 添加辅助信息组件：在「联系组件」中添加食堂客服电话、投诉电话、意见反馈说明，方便就餐人员快速对接。查看如何添加联系组件

3. 二维码美化与设置

• 品牌化设计：支持添加食堂/餐厅 Logo、调整二维码颜色和背景，搭配用餐体验评价主题封面（如“用餐体验评价”“扫码反馈意见”“您的意见 我们倾听”），提升识别度和参与意愿。查看美化二维码
• 访问权限控制：可设置二维码查看有效期、密码保护、成员白名单，确保只有就餐人员和管理人员可查看和提交。查看添加访问权限设置

4. 分享二维码

• 线下物料应用：下载高清二维码图片，印制或粘贴在餐桌、餐盘回收处、档口、食堂入口、收银台、门店海报、外卖包装等位置，方便就餐人员随时扫码评价。
• 线上便捷分享：生成二维码短链接，通过食堂公众号、企业微信群、外卖平台、短信、邮件等渠道发送给就餐人员，点击链接即可打开评价页面，无需额外扫码，适配线上点餐、外卖配送等场景。查看如何分享链接

5. 管理二维码和数据

• 评价规则动态更新：当评价维度、菜品信息、活动内容、档口设置变更时，直接在后台修改，二维码图案和短链接不变，扫码即可进入最新评价页面。
• 数据追踪分析：在管理后台查看扫码量、评价数量、各维度评分趋势、差评集中问题、各档口满意度排名，支持按日期、餐次、区域筛选，一键导出 Excel，便于食堂管理、服务改进和考核评估。如何查看二维码数据

三、模板适用场景

应用场景	具体用途	优势与效果
学校食堂	在餐桌、档口张贴二维码，学生扫码评价菜品口味、分量价格、服务态度和卫生状况	学生反馈更便捷，食堂及时了解意见，差评快速整改，提升学生满意度和食堂口碑
企业食堂	在餐桌、取餐区张贴二维码，员工扫码评价用餐体验，管理方实时接收反馈	员工参与度高，意见直达管理方，菜品和服务持续改进，提升员工归属感和满意度
机关/事业单位食堂	在食堂入口、餐桌张贴二维码，干部职工扫码评价，差评重点提醒和整改回访	管理更透明，意见反馈更顺畅，服务持续优化，提升干部职工用餐满意度
医院食堂	在餐桌、病房订餐单张贴二维码，患者和医护扫码评价菜品、送餐速度和服务	患者和医护反馈更便捷，食堂及时改进，提升住院体验和医护满意度
酒店/社会餐厅	在餐桌、收银台、外卖包装张贴二维码，顾客扫码评价菜品和服务	顾客反馈实时直达，差评快速处理，提升服务质量和复购率，增强品牌口碑
团餐/中央厨房配送	在餐盒、配送单张贴二维码，用餐人员扫码评价菜品和配送服务	团餐反馈更及时，问题快速定位，配送和菜品持续改进，提升团餐服务品质

四、常见问题

1. 二维码需要通过什么扫码方式打开？扫码评价需要付费吗？

支持微信、支付宝以及各主流浏览器扫码查看，扫码后可进入用餐体验评价页面，填写评价并提交。

2. 评价维度、菜品信息或档口设置变更后，已分享的二维码需要重新发送吗？

不需要。评价维度、菜品信息、活动内容、档口设置变更时，直接在管理后台修改对应内容，二维码图案和短链接均不会改变，扫码即可进入最新评价页面。

3. 可以匿名评价吗？

可以。评价表单支持匿名提交，保护就餐人员隐私，鼓励真实反馈；也可要求填写联系方式，便于管理方回访和处理投诉。

4. 评价数据可以自动汇总吗？

可以。后台自动统计各维度评分、评价数量、好评率、差评率、高频关键词、各档口/门店排名，支持按日期、餐次、区域筛选，一键导出 Excel，便于食堂管理、服务改进和考核评估。

5. 支持多档口、多门店统一管理吗？

可以。支持为不同餐桌、档口、门店生成专属二维码，统一管理评价数据、差评处理和满意度排名，适合食堂档口多、连锁门店多的场景。