服务满意度调查问卷

服务满意度调查问卷是评估客户对某项服务满意程度的重要工具。以下是一个基本的服务满意度调查问卷模板，您可以根据具体服务的特点和需求进行调整和补充：

服务满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！为了不断提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解客户需求，优化服务流程，提升服务品质。请您根据实际情况，认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的年龄段：
   • 18岁以下
   • 19-30岁
   • 31-45岁
   • 46-60岁
   • 60岁以上
2. 您的性别：
   • 男
   • 女
   • 不愿透露
3. 您是通过什么渠道了解并使用我们的服务的？（可多选）
   • 朋友/家人推荐
   • 网络广告
   • 社交媒体
   • 其他（请说明）__________

二、服务体验

1. 您对我们服务的整体满意度如何？
   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意
2. 在使用我们的服务过程中，您认为以下哪些方面做得最好？（可多选）
   • 服务态度
   • 服务效率
   • 服务质量
   • 专业知识
   • 其他（请说明）__________
3. 您认为我们的服务在哪些方面还有改进的空间？（可多选）
   • 服务态度
   • 服务效率
   • 服务质量
   • 专业知识
   • 价格合理性
   • 其他（请说明）__________

三、具体反馈

1. 您对我们的服务有哪些具体的建议或意见？

四、忠诚度与推荐意愿

1. 您是否会再次选择我们的服务？
   • 一定会
   • 可能会
   • 不确定
   • 可能不会
   • 绝对不会
2. 您是否愿意向朋友或家人推荐我们的服务？
   • 非常愿意
   • 愿意
   • 不确定
   • 不愿意
   • 非常不愿意

五、其他

1. 您还有其他想要分享的内容或建议吗？

填写说明：

1. 请根据您的真实感受填写问卷，您的意见对我们至关重要。
2. 如有多个选项，请在您认为合适的选项前打“√”。
3. 在“具体反馈”和“其他”部分，您可以自由表达您的意见和建议。

感谢您的参与！

请注意，这只是一个基本的模板，您可以根据具体服务的特点和需求，增加或删除问题，调整问题的顺序，或者改变问题的表述方式。同时，确保问卷的设计简洁明了，避免给受访者带来过多的负担。在收集和分析问卷数据时，要尊重受访者的隐私和意见，确保数据的准确性和可靠性。