物业服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为了不断提升我们的物业服务质量和居住体验，我们特此开展物业服务满意度调查。您的宝贵意见将直接用于指导我们未来的服务改进方向。请您根据实际情况，认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您所在的楼栋及房号：_____________
2. 您的联系方式（可选填，以便后续沟通）：_____________

二、物业服务评价

1. 您对物业客服人员的服务态度满意度如何？
   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意
2. 物业客服响应您问题的速度如何？
   • 非常迅速
   • 较迅速
   • 一般
   • 较慢
   • 非常慢
3. 您对小区公共区域的清洁卫生状况满意吗？
   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意
4. 小区绿化养护情况如何？
   • 非常好
   • 好
   • 一般
   • 差
   • 非常差
5. 您对小区的安全保卫工作满意吗？（包括门禁管理、巡逻等）
   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意

三、设施设备管理

1. 您对小区内的公共设施（如电梯、健身器材、儿童游乐设施等）维护状况满意吗？
   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意
2. 小区停车管理是否规范？
   • 非常规范
   • 规范
   • 一般
   • 不规范
   • 非常不规范
3. 您对小区内的维修服务（如报修响应速度、维修质量等）满意吗？
   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意

四、社区活动与文化建设

1. 您是否参加过物业组织的社区活动？
   • 是
   • 否（如否，请跳至第13题）
2. 您对参加过的社区活动满意度如何？
   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意
3. 您希望物业未来能组织哪些类型的社区活动？（可多选）
   • 亲子活动
   • 健康讲座/运动比赛
   • 文化娱乐（如音乐会、电影放映）
   • 邻里交流/节日庆典
   • 其他（请说明）：_____________

五、意见与建议

1. 您认为目前物业服务中存在哪些问题或不足之处？

1. 您对提升物业服务有哪些具体的建议或期望？

六、总体评价

1. 您对目前物业服务的总体满意度如何？
   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意
2. 您是否愿意推荐本小区给亲朋好友？
   • 非常愿意
   • 愿意
   • 不确定
   • 不愿意
   • 完全不愿意

再次感谢您的耐心填写！您的每一条反馈都是我们前进的动力。我们将认真审阅每一条建议，努力为您提供更加优质的物业服务。

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