调查问卷制作

制作一份调查问卷时，你需要明确调查的目的、目标受众、所需收集的信息类型以及问卷的格式和分发方式。以下是一个简单的调查问卷制作指南，包括基本步骤和示例模板：

调查问卷制作指南

1. 确定调查目的

• 明确你想要通过调查了解什么信息。
• 确定调查的主要目标和次要目标。

2. 确定目标受众

• 确定你的调查对象是谁，他们有哪些特征（如年龄、性别、职业等）。

3. 设计问卷结构

• 标题：简短明了，反映调查主题。
• 引言：解释调查目的，保证匿名性和数据保密性，鼓励参与。
• 问题部分：
  • 使用封闭式问题（如选择题）和开放式问题（如文本框）结合。
  • 问题的顺序从简单到复杂，从一般到具体。
  • 避免引导性或模糊的问题。
• 结束语：感谢参与，提供联系方式以便进一步沟通（如适用）。

4. 选择分发方式

• 在线调查（如通过电子邮件、社交媒体、在线调查平台）。
• 纸质问卷（如邮寄、现场分发）。
• 电话访问（较少用，但适用于特定情境）。

5. 预测试和修正

• 在小范围内进行预测试，收集反馈。
• 根据反馈调整问卷内容和格式。

6. 分发和收集数据

• 按照选定的方式分发问卷。
• 设定合理的截止日期。

7. 数据分析

• 使用统计软件或手动分析收集到的数据。
• 提取关键发现和趋势。

8. 撰写报告

• 基于分析结果撰写调查报告。
• 提出结论和建议。

示例模板：客户满意度调查问卷

标题：XX公司客户满意度调查问卷

引言：
尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于客户满意度的调查，旨在了解您对我们产品或服务的看法和建议。您的意见对我们非常重要，将帮助我们不断改进和提升。本问卷采用匿名形式，您的信息将严格保密。感谢您的宝贵时间和支持！

问题部分：

1. 您是首次使用我们的产品或服务吗？

   • 是
   • 否

2. 您对我们的产品或服务整体满意度如何？

   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意

3. 您认为我们的产品或服务在哪些方面做得好？（可多选）

   • 产品质量
   • 客户服务
   • 价格合理
   • 交货速度
   • 其他（请说明）__________

4. 您在使用我们的产品或服务过程中遇到了哪些问题？（开放式问题）

5. 您对我们的售后服务满意度如何？

   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意

6. 您会通过哪些渠道了解我们的产品或服务？（可多选）

   • 官方网站
   • 社交媒体
   • 朋友推荐
   • 广告
   • 其他（请说明）__________

7. 您会向他人推荐我们的产品或服务吗？

   • 一定会
   • 可能会
   • 不确定
   • 可能不会
   • 绝对不会

8. 您对我们的产品或服务有哪些改进建议？（开放式问题）

结束语：
非常感谢您花时间完成这份问卷！您的反馈对我们至关重要，将直接帮助我们改进和提升。如果您有任何其他问题或建议，请随时联系我们。祝您生活愉快！

请根据你的具体需求调整上述模板和问题列表。记住，一份好的调查问卷应该清晰、简洁且易于理解，能够准确收集到你所需的信息。